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Frequently Asked Questions - Informazioni generali

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FAQs - Informazioni generali

Di seguito vengono elencate le caselle di posta elettronica utilizzate dal sistema e i relativi significati. Ciò permette una più agevole e mirata gestione delle domande :

·         auto@e-fotoservice.com è il mittente automatico del sito e provvede a inviare mail solo dietro una richiesta effettuata dal portale.

·         amministrazione@e-fotoservice.com è la casella postale del reparto amministrativo a cui si possono inviare i dettagli dei pagamenti o per chiarire aspetti amministrativi.

·         gestione.ordini@e-fotoservice.com collega direttamente il reparto che gestisce gli ordini e la corretta evasione degli stessi.

·         sicurezza@e-fotoservice.com qualora vi fossero problemi relativi all’accesso il reparto fornirà risposte a domande specifiche.

·         supporto.fotografi@e-fotoservice.com riservato ai fotografi è la casella che risponde per tutte le tematiche legate alla gestione dei colleghi fotografi

 

·         info@e-fotoservice.com è la casella di posta generica a cui rivolgere domande.

Se l’utente non è più in grado di accedere al sito perché ha dimenticato l’utenza o la password con cui si è registrato, può seguire queste semplici operazioni :

 

1.     Sulla “Home Page” ( sul lato a destra in alto nel riquadro “Login” ) selezionare la voce che risolve il problema (Nome utente dimenticato? o Password dimenticata? )

2.     Seguire le istruzioni che verranno visualizzate ( inserimento della propria mail )

3.     Al ricevimento della mail che il sistema manderà, cliccare sul link proposto

4.     Cambiare o inserire la propria password sul portale

Lo scopo del sito è di agevolare la relazione che si è instaurata tra il potenziale cliente ed il Fotografo. Ciò viene realizzato con una costante ricerca dei metodi più pratici per entrambi per la gestione delle offerte/richieste e con la messa a disposizione di un supporto gentile e tempestivo.

Qualsiasi domanda verrà da noi presa in considerazione entro 4 ore e verrà risposto entro le 4 ore successive.

Questo sito nasce dall'esigenza di alcuni fotografi di mostrare in modo strutturato e veloce i "provini" ai propri clienti.

Le caratteristiche di visualizzazione, però, devono rispettare le regole definite dalle autorità competenti ( privacy e sulla tutela del diritto d'autore ).

Ecco che quindi nasce www.e-fotoservice.com che oltre a dare una risposta alle necessità esposte sopra, realizza anche un marketplace dove le fotografie possono essere anche vendute.

Le caratteristiche distintive sono :

  • basso costo per operazione
  • possibilità di vendere le proprie fotografie
  • avere degli ordini chiari da parte dei clienti
  • rendere automatiche la maggior parte delle operazioni di scelta e invio